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天猫电器城全年销售将破1000亿3大举措升级服务体验

发布时间:2020-02-10 14:48:14 阅读: 来源:花边厂家

速途网讯 6月6日,天猫电器城总经理谭飙透露,上半年天猫电器城3C家电类销售额已突破350亿,全年有望突破1000亿元。同时,天猫电器城将推出“大家电送上门”、“小家电数码次日达迟到免单”、“电保包”等三大举措,升级服务体验。

同天,天猫宣布启动天猫年中大促,2亿现金红包直接补贴消费者,3C家电行业必将成为消费者关注热门行业。谭飙表示,不能让去年电商促销闹剧重演。暑期是数码家电类产品的常规旺季,商家为回馈消费者,早已准备了多款、大批手机、数码及家电产品参与天猫年中促。

谭飙同时透露,天猫电器城上半年成交继续保持150%以上高速增长,上半年增长核心品类为智能手机、大家电、平板、笔记本电脑等。天猫电器城上半年销售额已突破350亿元,全年交易额定能超过1000亿元。2012年全年,天猫电器城的交易额为502亿元。

上半年,数十款核心产品在天猫电器城首发,如微软Surface Pro、华为Mate智能手机、创维云电视等,线上增长也带动了消费者持续关注度,让消费者与品牌商家双赢。此外,众多线下3C家电巨头也纷纷进驻天猫电器城,包括国美、迪信通、宏图三胞等,也体现出天猫开放平台的包容度和竞争力。

而在服务方面,天猫电器城今年将重推三项举措,提升购物体验。目前,天猫电器城推出的 “电保包”服务保障体系,甚至超越“国家三包”服务,已成为最受网购消费者认可的服务品牌,该服务对于品牌保修范围外的摔碰、挤压等意外损失也负责到底,并承诺“修不好换新机”。

同时,5月份天猫推出全国38个城市“次日送达、迟到免单”服务,快递服务不再是空头支票。6月份开始,天猫电器城整体服务体验升级项目,将扩大“大家电送货上门、小家电、数码次日送达”等服务体验覆盖范围,并承诺服务不达标赔付。

此外,今年3月,天猫电器城会同中国家电协会,联合海尔、美的、创维、飞利浦等数十家行业领导品牌,共同发表“网购家电服务保障承诺”宣言,并共享品牌的售后服务体系,解除消费者的后顾之忧。

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