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荆州市12345市长热线开通

发布时间:2020-06-30 19:52:19 阅读: 来源:花边厂家

8月16日下午,荆州市12345市长热线正式开通,今后,荆州市民只需拨打电话,就能向市长反映各种问题。代市长李建明在开通仪式上强调,要充分利用“12345”市长热线平台,认真倾听群众呼声,密切关注群众所需、所盼、所求,力争把“12345”市长热线建设成为群众的连心桥、民生的直通车。 市领导李建明、杨俊苹、朱惠民、吴方军、刘曾君共同按下12345市长热线开通启动球。 李建明指出,开通“12345”市长热线,是市委、市政府密切联系群众、为人民群众排忧解难的有效途径。要充分利用“12345”市长热线平台,认真倾听群众的呼声,密切关注群众所需、所盼、所求,切实履行工作职责,不断提高服务水平,确保“12345”市长热线有效运行。 “对于市民的来电,在受理上要突出一个‘快’字,在办理上要突出一个‘实’字,在结果反馈上要突出一个‘好’字。把应该解决、能够解决的问题解决到位,不该解决或暂时解决不了的解释清楚。”李建明强调,政府各部门要切实转变观念,变管理为服务,对市民的各类需求迅速做出满意的答复和处理,把这件顺民意、得民心的好事办好。市直各部门、各县市区要互相配合,做到事事有回音,件件有答复。 开通仪式后,李建明一行还深入到“12345”市长热线的呼叫中心和市政府电子政务中心机房,亲自接听热线,实地了解了市长热线的运行情况。 据了解,“12345市长热线”是依托市政府政务专网建立的处理监督平台,先期整合了市住建委等40多个部门和单位的服务热线,以“12345”为对外服务的统一接入号码,实行24小时人工接听,集中解答、转办和督办。对于市长热线管理办公室电话交办的事项,承办单位要在2个工作日内通过电话或书面报告办理结果,并直接答复来电人;7个工作日内书面报告办理结果,并直接答复来电人,荆州市也是全省继武汉市后第二个开通市长热线的市州。 荆州新闻网

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